常见问题

返回列表

创维电教博士常见问题处理办法

更新时间:2014-11-12

      】    【繁体转换】

开机及显示问题
1、Q:创维电教博士(定制一体机)开关机是否有先后顺序?
   A:认真阅读说明书,规范开关机操作,并将注意事项传达各使用者,开机的顺序为: 对于带电脑触摸一体机而言:先启动电视,然后再按下电脑开关打开电脑。关机的时候,一定要先关闭电脑(从开始菜单关闭或按待机键),待电脑完全关闭后(电视画面不显示)再将电视机电源关闭。
2、Q:内置电脑如何启动?有时候发现启动不了电脑?
   A:因为我们使用的是轻触开关,短按与长按此开关代表进行了不同的操作,在开启内置电脑之前先把触摸电视打开,并把触摸电视的信源调到电脑。然后短按轻触开关大约1 秒钟开,此时电脑的 开机提示灯亮,主板风扇转动起来,大约几秒钟后在触摸电视上显示电脑的正常画面;如果遇到电脑死机的情况,可以长按住此按钮进行关机。
3、Q:电脑已经启动,但是电视机没电脑图象显示问题?
   A:(1)电脑与电视机之间分辨率匹配问题,电视机支持的分辨请参见《触摸电视使用说明书》,一般支持的分辨率为:800*600(60HZ),1024*768(60HZ),1280*960(60HZ),1280*1024(60HZ),1920*1080(60HZ)。 (2)电教博士的信号源是否选择了VGA 线连接的对应通道(电脑1 或者电脑2或PC 或HDMI)。
4、Q:电脑有声音输出,但触摸电视无声音发出?
   A:①检查音频线是否已经连接好设备;②音频线所插的音频口是否与触摸电视设置的通道一致,操作请参见《触摸电视使用说明书》。
5、Q:启动电脑,电脑指示灯亮(如视觉无法观察到指示灯,可以通过感觉主板风扇运转判断),而且信号源已经选择正确,但没有任何主板的信息?
   A:①此时说明,主板的信息没通过内存进行输出,此时可以先断220V 交流电,再把电脑盖子打开,插拔一下内存条,观察是否正常。如果不正常,可以更换主板。
      ②或者拨打售后服务电话联系维修。
6、Q:启动电脑,电脑灯亮(如视觉无法观察到指示灯,可以通过感觉主板风扇运转判断),而且信号源已经选择正确,有主板的信息,但进不了操作系统?
   A:可能系统崩溃,多开几次观察是否可以进操作系统,如果进不去可以采取重新装系统方法或进行一键恢复。
7、Q:电脑在正常运行过程中,突然自动关闭系统或重启系统。
   A:现象分析:现今的主板对CPU 有温度监控功能,一旦CPU 温度过高,超过了主板BIOS 中所设定的温度,主板就会自动切断电源,以保护相关硬件。另一方面,系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。应对之策:上述突然关机现象如果一直发生,先确认CPU 的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常,再进入BIOS 选项看风扇的转速和CPU 的工作温度。发现是风扇的问题,就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因,进入系统,从windows 的安装光盘中覆盖安装电源管理,再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时,故障的起因就可能是电源老化或损坏,这可以通过替换电源法来确认,电源坏掉就换个新的,切不可继续使用,会烧毁硬件的。
8、Q:开机进入系统黑屏,只有鼠标能动?
   A:插入键盘(最好是USB 键盘),同时按下Ctrl+Alt+Delete 三个按键,此时出现任务管理器
9、Q:接通外部电源后显示器亮、按了机柜后的电源复位开关后主机为什么不能启动?
   A:请检查机柜内电源插座上的电源线插头是否插紧;同样道理,主机能正常启动,显示器却不显示,检查插座上的插头即可。
10、Q:开箱新机不开机。
    A:机器多数是待机了,拿遥控器按一下待机键或通过按压机身上的待机按键就可以解决。
11、Q:针对电教博士没信号输入机器处于待机状态的处理方法:
    A:对电脑进行设置一下:点开始/打开控制板面/打开硬件和声音/电源选项/选择关闭显示器(选从不)/
选使计算机进入睡眠状态旁边的下拉列表中(选择从不)(Win7 系统)。这样电脑就不会待机,我们的电视也就不会因没信号输入而进入待机状态。

触摸问题:
1、Q:为何有时发现鼠标一直在显示器四边的某一点?
   A:出现这种情况多半是因为触摸区域被显示器外壳或机柜外壳压的太紧,相当于某一点一直被触摸。如果是机柜外壳压住触摸区域,您可以将机柜和显示器屏幕
之间的距离稍稍调大一点;如果是显示器外壳压住触摸区域,您也可以试着将显示器外壳的螺丝拧松一点。
2、Q:为什么有时触摸点与鼠标箭头有偏差?
   A:这种现象就是我们常说的鼠标漂移。一般表面声波屏有这种现象,这是由于四周边上的声波反射条纹上面积累了大量的灰尘或水垢,影响了声波信号的传递所
造成的。请用上面的方法将四周擦拭干净即可,清洁时注意要将触摸屏控制卡的电源断开。有可能是触摸查询一体机上粘有移动的水滴,水滴影响触摸一体机的操作,请用一块干的软布进行擦拭。 3、Q:如果红外触摸屏双击不灵敏,怎么解决?
A:启动触摸屏程序界面,把鼠标灵敏度调低,灵敏度越低双击越灵敏;
4、Q:如果红外触摸屏没有反应,怎么解决?
A:① 如果您的红外触摸屏工作不正常,观察看看与触摸电视相连接的USB 线是否已经连接好,重新插拔一下USB 线,看看有无效果,检查连接线的各插头是否连接正确和牢固。
   ②重新安装驱动程序,或使用通用版驱动程序(老型号机器)。
5、Q:触摸不灵或是鼠标乱跳。
   A:让客户关电脑时,把电脑的交流电也关掉。先按正常的“点开始—关机”后,再把电脑电源也关掉。再重新启动。
6、Q:新机器开箱不触摸。
   A:触摸USB 线没接在触摸接口上而是接到了显示主板的USB 口上了。

 

 

 

点击链接下载:创维电教博士常见问题处理办法

欢迎关注创维光电官方微信、新浪微博
创维光电科技(深圳)有限公司
新浪微博二维码微信二维码

创维光电网址:www.skyworthled.com.cn
创维光电新浪微博:
http://e.weibo.com/skyworth2
创维光电公众微信号 :
创维光电
地址 深圳市宝安区石岩街道创维科技工业园综合厂一楼北侧光电大楼
电话 0755-27357535     传真 0755-27354364    服务热线 95105555

 

打开微信扫一扫